Пиар да Винчи, или Как сделать новость из ничего

Качественные характеристики невозможно отслеживать в режиме реального времени.

Единственное, что можно смотреть здесь и сейчас, — это то, что пишут про компанию. Например, в режиме реального времени можно собирать аналитику социальных сетей. Еще один чуть более сложный инструментарий — это возможность накладывать количественные показатели на понимание того, что у каждой компании есть свой профиль пользователя. Из этого рождается понимание, какая именно аналитика может быть актуальной и важной. Так, если главная целевая аудитория компании — это государство, то аналитика социальных сетей вряд ли покажет, эффективна ли работа пиара.

Бывают и индивидуальные сложные системы, которые позволяют оценивать, как пиар влияет на воронку продаж. Более того, хоть и очень редко, но все же встречаются компании, в которых весь трафик, в том числе и пиар, настолько тегирован, что без труда можно определить, откуда конкретно приходит каждый клиент: с пиара, маркетинга, рекламы. Таким образом, можно оценить конверсионность трафика в нижней части воронки. Такую схему можно выстроить практически в любой B2C-компании, если изначально понимать, что процесс займет много сил, времени и денег.