Пиар да Винчи, или Как сделать новость из ничего

Для чего нужно измерять эффективность

Вот задачи, которые могут стоять перед оценкой эффективности:

• аргументировать целесообразность инвестиций в пиар;

• оценить соотношение прибыли и затрат;

• оценить воздействие пиара на сознание целевой аудитории;

• повысить эффективность будущих пиар-активностей, оптимизируя расходы;

• способствовать улучшению репутации, охватов, узнаваемости, продаж и т. д.;

• контролировать качество продукта, мониторя мнения в СМИ и новых медиа;

• оптимизировать техподдержку на основе мониторинга рекламаций;

• составить стратегию продвижения в новых медиа.

Задачи аналитики:

• определить цели и метрики каждой кампании;

• измерить конечные результаты коммуникационной кампании.

Главное: аналитик измеряет степень достижения заявленных целей пиар-активности, а также определенный набор параметров пиар-активности и инфополя бренда, чтобы понять, что способствовало достижению целей, что мешало и как улучшить ситуацию.

Основные категории, влияние на которые мы стремимся оценить:

1. Мнения персон и групп. Результат пиар-коммуникации в преломлении восприятия конечного получателя информации в рамках кампании.

Анализируются:

социологическими методами: личными опросами;

медиааналитикой, лингвистикой, фоносемантикой, психологическими методами, если мнения выражены в высказываниях и личных оценках в виде текста.

2. Дискуссии, которые являются производными от мнений. Проекция поля мнений группы индивидов, получивших информацию в рамках кампании, в публичное поле.